Solicita una nueva contraseña mediante la opción "Olvidé mi contraseña" y podrás iniciar sesión en la plataforma con la nueva contraseña.

Debes hacer clic en el botón de menú en la esquina inferior derecha de la plataforma y seleccionar "Configuración".

En el menú, verás la opción "Contraseña".

Haz clic en la opción "Contraseña" y podrás establecer una nueva contraseña libremente.

El número de teléfono que ingresaste durante el registro de la cuenta es el que está actualmente vinculado a tu cuenta y no se puede cambiar.

Si registraste tu cuenta con una dirección de correo electrónico, el sistema vinculará automáticamente ese correo a tu cuenta. También puedes ver y administrar el correo vinculado desde la pestaña "Configuración".

• Debes hacer clic en el botón de menú en la esquina superior derecha de la plataforma y seleccionar "Configuración".

• En el menú, verás la opción "Configuración".

• Abre esta opción y podrás ver tu correo electrónico, número de teléfono y establecer un nombre de usuario para tu cuenta.

Selecciona la opción "Problema no resuelto" y te transferiremos a un representante de atención al cliente en vivo.
Debes guardar una captura de pantalla de la página de error y enviarla al servicio al cliente en vivo, quien te ayudará a resolver el problema de inicio de sesión.

Verifica si el número de teléfono y la contraseña que ingresaste son correctos. Si estás seguro de que la información es correcta, selecciona "Problema no resuelto" y te transferiremos al servicio al cliente en línea.

Para ayudar a nuestro equipo de soporte a asistirte mejor, proporciona la siguiente información:

ID/Número de teléfono:
Nombre:
Captura de pantalla del SPEI:
Captura de pantalla de la última transacción de depósito para este ID.

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