Olvidé mi contraseña
Selecciona «Chat en vivo» y te pondremos en contacto con nuestro equipo de soporte en línea.
Deberás proporcionar la siguiente información a nuestro equipo de soporte para que puedan ayudarte a restablecer tu contraseña:
ID / Número de teléfono:
Nombre:
Foto de tu documento de identidad:
Captura de pantalla de la última transacción de depósito realizada con esta cuenta.
Quiero cambiar mi contraseña
Haz clic en el icono de tu perfil, situado en la esquina superior derecha de la plataforma. Selecciona tu perfil y, a continuación, «Configuración».
Dentro del menú, encontrarás la opción «Contraseña».
Accede a «Contraseña» y podrás establecer una nueva contraseña.
Cómo vincular mi número de teléfono móvil
El número de teléfono que introdujiste al registrar tu cuenta es el número que tienes vinculado actualmente. No se puede cambiar.
Necesito cambiar mi número de teléfono vinculado
Para garantizar la seguridad de la cuenta del usuario, no se puede cambiar el número de teléfono vinculado.
Cómo vincular mi correo electrónico
La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de retiro que utilizaste para retirar fondos es tu correo electrónico vinculado.
Necesito cambiar mi correo electrónico vinculado
Para garantizar la seguridad de la cuenta del usuario, no se puede cambiar el correo electrónico vinculado.
No puedo acceder a mi cuenta
Selecciona la opción «Chat en vivo» y te transferiremos a nuestro equipo de atención al cliente.
Si has olvidado tu contraseña de acceso, deberás proporcionar la siguiente información a nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte a restablecerla:
ID / Número de teléfono:
Nombre:
Foto de tu documento de identidad:
Captura de pantalla de la última transferencia de recarga realizada con esta cuenta.
Para otros problemas, guarda una captura de pantalla de la página de error y envíasela a nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudarán a resolver el problema de acceso.
El sistema indica que mi cuenta no existe.
Comprueba que el número de teléfono y la contraseña que has introducido sean correctos.
Si estás seguro de que los datos son correctos, selecciona «Chat en vivo» y te pondremos en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Para ayudarte a restablecer tu contraseña, proporciona la siguiente información a nuestro equipo de soporte:
ID / Número de teléfono:
Nombre:
Foto de tu CPF:
Captura de pantalla de la última transacción de depósito realizada con esta cuenta.
La aplicación que descargué no se abre.
Esto puede ocurrir porque la versión de la aplicación está desactualizada. Accede a nuestra plataforma desde el navegador y descarga la versión más reciente de la aplicación para asegurarte de que funcione correctamente.
No puedo descargar la aplicación.
Sigue estos pasos:
1. Abre el enlace de nuestra plataforma con Google Chrome.
2. Borra la caché de Google Chrome.
3. Introduce el enlace de la plataforma y haz clic en «Descargar».
Si sigues sin poder descargar la aplicación, graba un vídeo del problema y envíaselo al servicio de atención al cliente en línea.
Descargar la aplicación
Después de descargar la aplicación, disfrutarás de una experiencia de juego más fluida y te resultará más fácil ganar premios.
¿Cómo puedo convertirme en socio/agente?
Selecciona «Chat en vivo» y un representante se pondrá en contacto contigo.
Para agilizar la evaluación, envía la siguiente información:
ID de cuenta:
Nombre completo:
Teléfono / WhatsApp / Telegram:
Redes sociales:
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para conversar sobre los detalles de la colaboración.
Cómo registrarse
Hola, crear una cuenta solo te llevará 10 segundos. Una vez completado el registro, ya tendrás tu propia cuenta.
Haz clic en el botón «Registrarse» de la plataforma e introduce tu dirección de correo electrónico.
La contraseña debe contener entre 8 y 20 caracteres alfanuméricos. Te recomendamos mantener tu contraseña en secreto y no compartirla con nadie.
¿Cómo depositar?
Haz clic en el botón «Depositar» de la plataforma.
En la página de depósito, selecciona tu país o región.
Según el país o la región seleccionados, elige la moneda fiduciaria o criptomoneda correspondiente para realizar el depósito.
¿Cómo apostar?
Puedes elegir tu juego preferido en el lobby de juegos.
Dentro de la interfaz del juego, selecciona el importe que deseas apostar.
Asegúrate de que el saldo de tu cuenta sea superior al importe de la apuesta seleccionada.
Puedes elegir cualquier juego que prefieras dentro de la interfaz de juegos para realizar tu apuesta.
¿Cómo retirar fondos?
Sigue estos pasos para realizar un retiro:
1. Comprueba que tengas saldo suficiente en tu billetera.
2. Haz clic en el icono de tu perfil y selecciona «Retirar».
3. Asegúrate de haber cumplido los requisitos de rollover (apuestas necesarias).
4. Selecciona el tipo de moneda que deseas retirar, introduce el importe y haz clic en «Confirmar».
Si todavía no has vinculado una cuenta de retiro, deberás completar la información correspondiente en esta interfaz para vincularla.